Soporte

¿En qué podemos ayudarte?

Respuestas a las preguntas más frecuentes. Si no encuentras lo que necesitas, escríbenos directamente.

¿Es gratuito EndCreditsPro?

Sí — EndCreditsPro es gratuito durante nuestra fase beta. Avisaremos a los usuarios registrados con antelación antes de introducir planes de pago.

¿Qué formatos de archivo puedo exportar?

Puedes exportar los créditos como un archivo de vídeo listo para insertar en tu línea de tiempo, a cualquier resolución. Admitimos las resoluciones broadcast estándar (1080p, 2K, 4K) con velocidad de fotogramas configurable.

¿Puedo importar mi lista de equipo existente?

Sí. Puedes importar datos del equipo desde Google Sheets o cualquier archivo CSV. El importador mapea tus columnas a los roles de crédito correctos automáticamente.

¿EndCreditsPro sigue las reglas de crédito de los gremios?

EndCreditsPro está construido en torno a los estándares de crédito de WGA, DGA, SAG-AFTRA, IATSE y PGA. La herramienta aplica el orden correcto, los tamaños de facturación y los formatos de tarjeta. Dicho esto, cada producción tiene sus propias obligaciones contractuales — tú eres responsable de verificar que tus créditos cumplen con tus acuerdos específicos.

¿Puedo personalizar la fuente y el diseño?

Sí. Puedes elegir entre un conjunto curado de tipografías estándar del sector, ajustar tamaños de fuente y espaciado, establecer la velocidad de scroll y configurar el estilo visual de tus créditos.

¿Qué pasa con mis datos?

Los datos de tu equipo son tuyos. Los almacenamos de forma segura para ofrecer el servicio y nunca los vendemos ni los compartimos con terceros. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Escríbenos a hello@endcredits.pro y eliminaremos tu cuenta y todos los datos asociados en un plazo de 30 días.

Encontré un error. ¿Cómo lo reporto?

Envía un correo a hello@endcredits.pro con una breve descripción de lo que ocurrió y, si es posible, una captura de pantalla. Lo investigaremos con prontitud.

¿Tienes más preguntas?

Estamos encantados de ayudarte. Envíanos un correo y te responderemos en un día hábil.

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